Technical Solutions Analyst / Analyste technique de solutions

Montréal, Québec, Canada
Full Time
Product Management
Mid Level

(En français ci-dessous)

Join a Montreal headquarter company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Experience Management (XM) solutions because we believe that each experience matters.

Summary:

Rising trends in the marketplace present opportunities to drive specialization and highlight key competitive solutions. We are seeking someone who will take a holistic view of all technologies offered by Explorance and catalog the implementations for specific needs on the market. The chosen candidate enjoys learning, combines their business and application/functional analysis acumen, understands enterprise software, and leverages tools and techniques in support of efficient processes.

Solution analysts work through complex, abstract concepts, roll up their sleeves, and build out comprehensive, easily repeatable solutions that leverage the latest and greatest technologies.

What you will do as our new Solution Analyst:

  • Architect, design and build out end-to-end product demos for Explorance products and integrated solutions such as SIS, HRIS, LMS and other 3rd party software.
  • Own the demo environments from idea to reality: Project manage the demo creation process including use case, feature prioritization, storyboarding, validation, feedback prioritization, demo asset design, demo build, release communication and enablement.
  • Create and maintain related demo enablement assets: scripts, videos, how-to’s, etc.
  • Partner with Community Managers to capture, evaluate and catalog current, in-the-field use cases and best practices from our customers.
  • Partner closely with internal implementation teams to ensure the optimal use of the products’ capabilities across the organization.
  • Design and build emails and journeys that leverage industry best practices, sample data and enablement guides.
  • Create, curate and maintain all solution enablement assets.

What you need to succeed in that role:

  • Bachelor's degree in computer sciences or equivalent
  • 3-5 years experience in Sales Engineering, QA, Professional Services or related
  • Exceptional communication skills, with the proven ability to translate complex technical concepts into actionable field guidance and differentiated positioning
  • Acute attention to detail, spelling, and grammar
  • Project management skills to orchestrate complex projects

Please join a cover letter to your application.

Kindly note that employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance is a provider of innovative experience measurement solutions. The company empowers organization’s decision-making for action by measuring employee and student voice and feedback. Through scalable automation with tools including the Blue ® solutions and Metrics That Matter™, and expert-based services, Explorance facilitates continuous improvement and accelerates the insight-to-action cycle, leading to personal growth and organizational agility.

Founded in 2003, Explorance is headquartered in Montreal with business units in Chicago, Chennai, Melbourne, Amman, and London. Explorance works with 35% of the Fortune 100, and 25% of the top higher education institutions, including 8 of the world’s top 10 business schools. The company has clients in more than 40 countries. Since 2014, Explorance has been ranked consecutively as a top employer by the Great Places to Work Institute® and is currently ranked as the #1 “Best Workplace in Canada” for 2021.

Are you curious to get to know more about our approach and products? Check out our website.

 

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Joignez-vous à une entreprise avec un siège social situé à Montréal et qui aide des organisations du monde entier à établir un cheminement personnalisé qui favorise un impact et un accomplissement réels pour tous. Explorance offre des solutions innovantes de gestion de l’expérience (XM), car pour nous, chaque expérience compte.

 

Résumé :

Les tendances à la hausse sur le marché sont des occasions d’encourager la spécialisation et mettre en valeur les solutions compétitives importantes. Nous cherchons une personne qui aura une vision holistique des technologies offertes par Explorance et qui cataloguera les implémentations pour les besoins spécifiques du marché. Le ou la candidat.e idéal.e devra aimer apprendre, combiner son sens de l'analyse commerciale et applicative/fonctionnelle, comprendre les logiciels de l’entreprise, et optimiser les outils et les techniques pour soutenir l’efficacité des processus.

Les analystes techniques de solutions doivent travailler avec des concepts complexes et abstraits, se rouler les manches et construire des solutions complètes, et facilement reproductibles, qui optimisent les dernières et les meilleures technologies.

Ce que vous ferez en tant que notre nouveau.elle Analyste technique de solutions :

  • Architecturer, concevoir et construire des démonstrations de bout en bout des produits d’Explorance à travers plusieurs solutions comme : SIS, LMS et d’autres logiciels tiers.
  • Rendre l’environnement de démonstration de l’idée à la réalité : gérer des projets de processus de création de démonstrations, en incluant le cas d’utilisation, la priorisation des fonctions, la scénarisation, la validation, la priorisation de la rétroaction, la conception des actifs de démonstration, et l’activation et la communication de la diffusion.
  • Créer et maintenir des outils de démonstration : des scénarios, des vidéos, des guides « How-to », etc.
  • Collaborer étroitement avec les gestionnaires de communauté pour saisir, évaluer et cataloguer les cas d’utilisation sur le terrain et les meilleures pratiques de la communauté.
  • Collaborer étroitement avec les équipes d’implémentation à l’interne pour assurer que les dernières fonctionnalités sont optimisées à travers toute l’organisation.
  • Concevoir et élaborer des courriels et des cheminements pour optimiser les meilleures pratiques de l’industrie, les échantillons de données et les guides d’activation.
  • Créer, conserver et maintenir les fonctions d’activation.

 

Ce que vous apporterez au rôle :

  • Un baccalauréat en sciences informatiques, ou dans un domaine pertinent.
  • Une expérience de 3 à 5 ans en ingénierie des ventes, en assurance qualité, en services professionnels ou d’autres domaines connexes.
  • D’excellentes compétences de communication et une capacité à transformer des concepts techniques complexes en conseils pratiques sur le terrain et en positionnement différencié.
  • Un sens de l’attention aux détails, à l’orthographe et à la grammaire.
  • Des compétences de gestion de projets complexes.

Veuillez joindre une lettre de présentation avec votre candidature.

Veuillez noter que l’emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

À propos d’Explorance

Explorance est une entreprise qui fournit des solutions innovantes de gestion de l’expérience. Elle permet aux organisations de prendre des décisions qui reflètent l’opinion et la rétroaction des employés et des élèves. Grâce à une automatisation évolutive, des outils comme les solutions Blue® ou Metrics That Matter™, et des services d’experts, Explorance encourage les améliorations continues et accélère le cycle de l’intuition à l’action, ce qui contribue à la croissance personnelle et à l’agilité organisationnelle.

Fondée en 2003, l’entreprise d’Explorance est située à Montréal, avec des bureaux localisés à Chicago, Chennai, Melbourne, Amman et Londres. Explorance collabore avec 35 % du Fortune 100 et 25 % des meilleurs établissements de l’enseignement supérieur, ce qui inclut 8 des 10 meilleures écoles de commerce au monde. L’entreprise compte des clients dans plus de 40 pays. Depuis 2014, Explorance fait continuellement partie des Meilleurs lieux de travail de l’institut Great Place to Work® et s’est classée au premier rang des « Meilleurs lieux de travail au Canada » en 2021.

Vous voulez en apprendre plus sur notre approche et nos produits ? Consultez notre site Web

 

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