Cloud Infrastructure Systems Administrator / Administrateur.trice de systèmes Cloud

Montreal, QC, Canada
Full Time
Security
Experienced

(En français ci-dessous)

Join a Montreal headquarter company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Experience Management (XM) solutions because we believe that each experience matters.

As a Cloud Infrastructure Systems Administrator, you will report to the VP of Cloud and Security, and be responsible for collaborating closely with the Technical Customer Support team, R&D, Architecture and Product Management, working on developing reference architectures and developing standards and policies that ensure the delivery of products and services that are secure, highly available and scalable.

What you will do as our new Cloud Infrastructure Systems Administrator:

  • As a senior system administrator on the Cloud Operations team, you will be hands-on operational supporting our production cloud platform to ensure reliability, recoverability and optimum performance.
  • Manage and establish priorities for analysis, design, development and maintenance of entire infrastructure systems inclusive of LANs, WANs, internet, and security implementations.
  • Design and execute short and long-term strategic plans to assure infrastructure capacity attains current and future needs.
  • Define and manage IT Disaster Recovery Strategy for organization.
  • Report and prepare strategies to maintain server infrastructure.
  • Foster a culture of accountability, innovation, and team building.
  • Maintain and improve company standards
  • Support the activities of our Cloud Operations according to contractual agreements and obligations including reporting, monitoring, and dashboards
  • Track our cloud customer SLAs and ensure total conformity to these customer commitments
  • Create and maintain complete and accurate documentation for the purpose of operational audits including security and compliance
  • Determine necessary operations certifications and implement plans for securing and maintaining these certifications
  • Participate in strategic platform and technology decisions, including new technologies, cost-savings strategies, improved processes, and unique value features.
  • Manage the day-to-day service delivery and escalations through a holistic, end-to-end incident management process.

What you need to succeed in that role:

  • In-depth knowledge of Microsoft environments (MS Server, MS SQL, Azure)
  • Experience with virtualization platforms, preferably HyperV 
  • Working knowledge of SANs (Dell, HP)
  • Experience with web application environments, including TCP/IP, SSL/TLS, HTTP, DNS, routing, load balancing, etc.
  • Strong working knowledge of networks, firewall systems, and routing protocols.
  • Proficient with scripting languages such as PowerShell, Bash
  • Hands-on experience with high availability web architecture and technology
  • Experience with configuration management software, version control software and job execution tools, preferably Git and Jenkins
  • Prior experience in hands-on troubleshooting of complex system problems that include capacity planning and performance tuning, reliability or high availability initiatives.
  • Experience with centralized logging services and backup systems
  • Minimum of 12 years of successful in-depth knowledge and experience within the private and public cloud space.
  • know how to adapt to a constantly evolving environment and like to bring forth new ideas.
  • have managed 24x7 operations and are passionate about delivering premiere enterprise-grade cloud and hosted services
  • are experienced in managing hosted operations, with a proven track record
  • have worked on production environment compliance, certifications, and audits including security
  • have a strong knowledge of infrastructure and networking security concepts
  • Sense of initiative, resourcefulness and autonomy;
  • Great team spirit and able to work effectively across teams within Explorance and with partners to "make it happen"
  • Work efficiently, Organized, Good time management;
  • Be able to work under pressure
  • Ambitious
  • Have excellent communication skills, both verbal and written

About Explorance

Explorance is a provider of innovative experience measurement solutions. The company empowers organization’s decision-making for action by measuring employee and student voice and feedback. Through scalable automation with tools including the Blue ® solutions and Metrics That Matter™, and expert-based services, Explorance facilitates continuous improvement and accelerates the insight-to-action cycle, leading to personal growth and organizational agility.

Founded in 2003, Explorance is headquartered in Montreal with business units in Chicago, Chennai, Melbourne, Amman, and London. Explorance works with 35% of the Fortune 100, and 25% of the top higher education institutions, including 8 of the world’s top 10 business schools. The company has clients in more than 40 countries. Since 2014, Explorance has been ranked consecutively as a top employer by the Great Places to Work Institute® and is currently ranked as the #1 “Best Workplace in Canada” for 2021.

Are you curious to get to know more about our approach and products? Check out our website.

 

 

Joignez-vous à une entreprise avec un siège social situé à Montréal et qui aide des organisations du monde entier à établir un cheminement personnalisé qui favorise un impact et un accomplissement réels pour tous. Explorance offre des solutions innovantes de gestion de l’expérience (XM), car pour nous, chaque expérience compte.

En tant que Administrateur.trice de systèmes Cloud, vous serez, sous la responsabilité du vice-président de Cloud et Sécurité, responsable de collaborer avec l’équipe de Technical Customer Support Team, R&D, et Architecture and Product Management, pour développer des architectures de références et créer des standards et des politiques qui assurent la distribution de produits et de services sécuritaires, disponibles et évolutifs.

Ce que vous ferez en tant que notre nouveau.elle Administrateur.trice de systèmes Cloud :

  • En tant qu’administrateur.trice de systèmes sénior dans l’équipe de Cloud Operations, vous offrirez un soutien opérationnel pratique notre plateforme de production cloud pour assurer la fiabilité, la récupérabilité et la performance optimale.
  • Gérer et établir les priorités pour l’analyse, la conception, le développement et la maintenance de tous les systèmes d’infrastructure, en incluant LANs, WANs, l’Internet et l’implémentation de sécurité.
  • Concevoir et exécuter des plans stratégiques à court ou à long terme pour assurer que la capacité des infrastructures atteint les demandes actuelles et futures.
  • Définir et gérer le service de récupération après sinistre de l’organisation.
  • Signaler et préparer des stratégies pour entretenir les serveurs des infrastructures.
  • Encourager une culture de responsabilité, d’innovation et renforcement de l’esprit d’équipe.
  • Entretenir et améliorer les standards de l’entreprise.
  • Assister les activités des opérations cloud selon les accords et les obligations, incluant le signalement, le suivi et les tableaux de bord.
  • Suivre les ententes de niveau de service cloud des clients et assurer la conformité de leurs engagements.
  • Créer et conserver une documentation complète et précise pour les audits opérationnels, en incluant la sécurité et la conformité.
  • Déterminer les certifications nécessaires aux opérations et les plans de mise en œuvre pour sécuriser et préserver ces certifications.
  • Participer aux décisions de plateforme stratégique et technologique, incluant les nouvelles technologies, les stratégies économiques, les processus améliorés et les propositions de valeur unique.
  • Gérer les prestations des services et l’escalade avec un processus de gestion des incidents holistique et intégral.

Ce dont vous avez besoin pour exceller dans ce rôle :

  • Une connaissance approfondie de l’environnement Microsoft (Serveur MS, MS SQL, Azure).
  • De l’expérience avec les plateformes de virtualisations, préférablement HyperV.
  • Des connaissances pratiques sur les SANs (Dell, HP).
  • De l’expérience avec l’environnement des applications web, incluant TCP/IP, SSl/TLS, HTTP, DNS, routage, la répartition de charge, etc.
  • Des connaissances approfondies des réseaux, des systèmes de pare-feu et des protocoles de routage.
  • Des compétences de langage de script comme PowerShell, Bash.
  • De l’expérience pratique avec l’architecture web et la technologie à haute disponibilité.
  • De l’expérience en configuration de logiciels de gestion et de contrôles des versions, ainsi que des outils d’exécution des tâches, préférablement Git and Jenkins.
  • De l’expérience pratique avec le dépannage de problèmes de systèmes complexes, incluant la capacité de planification et d’optimisation des performances, la fiabilité ou les initiatives de haute disponibilité.
  • De l’expérience avec les services centralisés d’authentification et les systèmes de sauvegarde.
  • Un minimum de 12 ans d’excellentes connaissances approfondies et d’expérience dans les espaces cloud privés et publics.
  • La capacité de s’adapter dans un environnement qui évolue constamment et d’apporter de nouvelles idées.
  • De l’expérience avec la gestion d’opérations 24x7 et de la passion pour fournir des services d’entreprise cloud et des services hébergés de qualité.
  • De l’expérience avec la gestion d’opérations cloud hébergées, avec une preuve d’antécédents.
  • De l’expérience avec la conformité de l’environnement de production, de certification et d’audits, incluant la sécurité.
  • Une connaissance approfondie des concepts d’infrastructure et de sécurité des réseaux.
  • Un sens de l’initiative, la débrouillardise et l’autonomie ;
  • Un excellent esprit d’équipe et la capacité de travailler efficacement avec les équipes chez Explorance et ses partenaires pour avoir des résultats ;
  • Un sens du travail efficace, organisé et une bonne gestion du temps ;
  • Une capacité à travailler sous pression ;
  • Un sens de l’ambition ;
  • Un excellent sens de la communication, verbal et écrit.

À propos d’Explorance

Explorance est une entreprise qui fournit des solutions innovantes de gestion de l’expérience. Elle permet aux organisations de prendre des décisions qui reflètent l’opinion et la rétroaction des employés et des élèves. Grâce à une automatisation évolutive, des outils comme les solutions Blue® ou Metrics That Matter™, et des services d’experts, Explorance encourage les améliorations continues et accélère le cycle de l’intuition à l’action, ce qui contribue à la croissance personnelle et à l’agilité organisationnelle.

Fondée en 2003, l’entreprise d’Explorance est située à Montréal, avec des bureaux localisés à Chicago, Chennai, Melbourne, Amman et Londres. Explorance collabore avec 35 % du Fortune 100 et 25 % des meilleurs établissements de l’enseignement supérieur, ce qui inclut 8 des 10 meilleures écoles de commerce au monde. L’entreprise compte des clients dans plus de 40 pays. Depuis 2014, Explorance fait continuellement partie des Meilleurs lieux de travail de l’institut Great Place to Work® et s’est classée au premier rang des « Meilleurs lieux de travail au Canada » en 2021.

Vous voulez en apprendre plus sur notre approche et nos produits ? Consultez notre site Web.

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